Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişinizdeki ürünlerin adı, markası, varsa bedeni/rengi, adedi, birim fiyatı ve KDV dahil toplam fiyatı sepet sayfasındaki özet bölümünde gösterilir. Ürünün durumu (sıfır, yenilenmiş, ikinci el) ve teknik özellikleri ürün sayfasında yer alır.

3. Kargo bedeli

Kargo bedeli 99,90 TL’dir; sepet tutarınız 500,00 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Kargo bedeli sepet özetinde ayrıca gösterilir; toplam tutar dışında ek bir ödeme yoktur.

4. Ödeme

Ödeme Havale/EFT ile yapılır. Siparişi onayladığınızda IBAN bilgisi gösterilir; 10 dakika içinde ödeme yapıp “Ödemeyi Yaptım” butonuyla bildirmeniz gerekir. Süre içinde bildirim yapılmazsa sipariş iptal olur. Kredi kartı ile ödeme seçeneği planlı bakım çalışması nedeniyle geçici olarak kapalıdır.

5. Teslimat

Ürün, ödemenin onaylanmasından itibaren 1 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir; kargo firmasının olağan teslim süresi 1–3 iş günüdür. Teslimat süresi her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Kargo firması ve takip numarası sipariş takip sayfanızda görünür. Ayrıntılar: Teslimat ve İade Koşulları.

6. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi destek@enchomestore.com adresine, iletişim formuna ya da canlı desteğe iletmeniz yeterlidir; size gönderilecek iade kargo koduyla ürünü ücretsiz geri gönderirsiniz. Ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: kişiye özel hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım, kulak içi kulaklık vb.); ambalajı veya koruyucu bandı açılmış yazılım, oyun, ses-görüntü kayıtları ve dijital içerikler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ürünler. Ayıplı ya da siparişe aykırı teslimatta yasal haklarınız saklıdır.

7. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyetlerinizi destek@enchomestore.com adresine veya iletişim formuna iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Sözleşmenin saklanması

Siparişinizi onayladığınızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur; sözleşme ve sipariş bilgileri tarafımızca 3 yıl saklanır ve talep etmeniz hâlinde size iletilir.