KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, enchomestore.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler sırasında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

ENC Home Limited Şirketi (“ENC Home”)
Adres: [Şirket adresi]
E-posta: destek@enchomestore.com

2. İşlenen kişisel veriler

Alıcıya ait bilgileri siparişi veren kişi paylaşır. Siparişi veren, bu bilgileri yalnızca teslimat amacıyla paylaştığını ve alıcıyı bu konuda bilgilendirmenin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişin alınması, ödemenin takibi, ürünün hazırlanıp kargoya verilmesi, teslimat ve sipariş takibinin sağlanması, iade ve değişim işlemleri — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve ticari kayıtların tutulması, mesafeli satış sözleşmesinin saklanması — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç).
• Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, site güvenliği ve sahte reklam tıklamalarının tespiti — meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
• Olası uyuşmazlıklarda hakların korunması — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e).

Açık rızanız olmadan size pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmez.

4. Kişisel verilerin aktarılması

• Kargo firmaları: Siparişin teslimi için alıcının adı, telefonu ve adresi anlaşmalı kargo firmasıyla paylaşılır.
• Hizmet sağlayıcılar: Sitenin barındırıldığı sunucu ve altyapı (ör. Cloudflare) hizmeti sağlayıcıları, sipariş bildirimlerinin iletildiği mesajlaşma hizmetleri ve canlı destek yanıtlarının üretildiği yapay zekâ hizmeti. Bu hizmetlerden yurt dışında bulunanlara aktarım KVKK m.9’daki şartlara uygun olarak yapılır.
• Mali müşavir ve yetkili kurumlar: Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavirle; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde bu kurumlarla.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiraya verilmez.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz sepet/sipariş formu, iletişim formu, canlı destek penceresi ve site kullanımı sırasında otomatik yollarla, elektronik ortamda toplanır.

6. Saklama süresi

Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır. Mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş bilgileri 3 yıl; iletişim formu ve canlı destek mesajları ile ödeme dekontları amacın gerektirdiği süre sonunda silinir. Site işlem kayıtları (log) en fazla 2 yıl tutulur. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte destek@enchomestore.com adresine e-posta ile veya [Şirket adresi] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Çerezler

Sitede kullanılan çerez ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.